Безлимитная удаленная техподдержка для дома и малого бизнеса — доступные месячные планы
Мы обеспечиваем постоянную, безлимитную и безопасную ИТ-поддержку по подписке для домашних пользователей и малых компаний, решая проблемы быстро и удаленно, без скрытых доплат. Наши планы рассчитаны на предсказуемый бюджет, понятные правила обслуживания и измеримую пользу с первого дня использования сервиса, включая профилактику, мониторинг, консультации и настройки.
О нас
Мы команда опытных инженеров поддержки, объединенных простой идеей: сделать качественную ИТ‑помощь доступной каждому дому и малому бизнесу по понятной подписке. Мы ценим безопасность, прозрачность и скорость, берем ответственность за результат и говорим простым языком, чтобы технологии помогали, а не мешали вашим целям ежедневно.
Как мы работаем
Мы подключаемся удаленно только с вашего разрешения, безопасно диагностируем проблему, фиксируем действия и даем понятные рекомендации, обеспечивая прозрачный процесс и предсказуемый результат без долгих ожиданий, сложных терминов и навязанных услуг, а также без ограничений по количеству обращений в рамках активной подписки.
Подключение и безопасность
Мы используем зашифрованные каналы, одноразовые коды доступа и строгую аутентификацию, чтобы подключение происходило только по вашему явному запросу. Все действия инженера логируются, а критические операции подтверждаются пользователем, исключая несанкционированные изменения и повышая доверие к процессу обслуживания.
Диагностика и решение
Инженер проводит быструю диагностику, проверяет системные журналы, загруженность, обновления, драйверы и сетевые параметры, после чего применяет согласованное решение. Мы объясняем причины неисправности простым языком, документируем шаги и оставляем инструкции, чтобы предупредить повторное возникновение проблемы и оптимизировать работу устройства.
Отчеты и прозрачность
После каждого обращения вы получаете краткий отчет, содержащий выполненные действия, рекомендацию по профилактике и возможные дальнейшие шаги. В личном кабинете видна история обращений, SLA-показатели и метрики удовлетворенности, что помогает контролировать качество сервиса и обоснованность выбранного тарифного плана.
Домашний безлимит
План ориентирован на пользователей, которым важно быстрое решение повседневных задач: принтеры, Wi‑Fi, обновления, антивирус, резервное копирование и консультации. Он включает неограниченное количество обращений, помощь с покупкой техники и первичной настройкой, а также рекомендации по цифровой гигиене для всей семьи с учетом возрастных ограничений.
Бизнес безлимит
План разработан для малого бизнеса, где ценятся время реакции, стабильность и безопасность рабочих мест. Включает поддержку офисных приложений, почты, телефонии, облачных сервисов, резервного копирования и базовую работу с правами пользователей. Приоритетная очередь и расширенные отчеты помогают управлять ИТ-рисками и планировать развитие инфраструктуры.
Гибкая оплата и масштабирование
Вы можете изменять план по мере роста команды или изменения задач, добавляя рабочие места, устройства и расширения безопасности. Оплата помесячная без долгосрочных контрактов, а смена тарифа происходит без простоев. Мы помогаем выбрать оптимальную конфигурацию, чтобы снизить затраты и сохранить требуемый уровень сервиса в любой период.
Поддерживаемые устройства и системы
Мы обслуживаем Windows, macOS и популярные дистрибутивы Linux, а также мобильные устройства, сетевое оборудование, принтеры и периферию, покрывая весь жизненный цикл эксплуатации, от первичной настройки и актуализации драйверов до регулярной оптимизации, мониторинга и рекомендаций по модернизации для повышения стабильности и скорости работы.
Компьютеры и ноутбуки
Полная поддержка ОС, драйверов, офисных пакетов, антивирусов и системных утилит, включая восстановление после сбоев и настройку резервного копирования. Мы оптимизируем автозагрузку, управляем обновлениями и устраняем конфликты программ, чтобы рабочие станции оставались быстрыми, безопасными и готовыми к повседневным задачам без неожиданной потери данных.
Мобильные устройства
Помощь с синхронизацией почты и календарей, настройкой безопасных паролей, VPN и корпоративных профилей. Разбираем проблемы уведомлений, памяти и совместимости приложений, объясняем безопасные практики в публичных сетях. Настраиваем родительский контроль и резервное копирование, чтобы ваши данные и устройства оставались защищенными в любых сценариях использования.
Кибербезопасность и защита данных
Мы закрываем типичные векторы атак через фишинг, устаревшие обновления и слабые пароли, внедряя антивирус, брандмауэр, резервные копии и обучение пользователей, чтобы снизить вероятность инцидентов и ускорить восстановление, если что-то произошло, сохраняя работу и доступ к критичным данным с минимальными потерями и простоями.
Решения для дома
Мы помогаем всей семье пользоваться техникой без стресса: быстро настраиваем устройства, решаем проблемы со связью и печатью, наглядно объясняем, как безопасно работать в интернете, делиться файлами и фото, управлять подписками и ограничивать доступ детям, чтобы цифровая среда оставалась удобной, быстрой и защищенной каждый день.
Решения для малого бизнеса
Мы берем на себя повседневную ИТ‑поддержку: рабочие места, почта, доступы, телефония, облака, резервное копирование и безопасность, чтобы ваша команда могла фокусироваться на клиентах и выручке, а не на непредсказуемых сбоях и настройках, получая понятные SLA, отчетность и прогнозируемую стоимость обслуживания без лишних вложений в штат.
Связаться с намиРабочие места и права доступа
Создаем и сопровождаем учетные записи, группы и политики, настраиваем общие ресурсы и согласуем доступы по ролям. Стандартизируем рабочие места, автоматизируем базовые настройки и обновления. Это сокращает время ввода сотрудников в работу, снижает ошибки и повышает безопасность данных в соответствии с принятыми внутри компании правилами.
Облака и офисные приложения
Поддерживаем почту, календари, совместную работу с документами, хранилища файлов и мессенджеры. Настраиваем резервирование, безопасный обмен и мобильный доступ. Помогаем выбрать лицензионные планы и оптимизировать расходы на подписки, чтобы сотрудники имели нужные инструменты, а компания не переплачивала за неиспользуемые возможности.
Телефония и коммуникации
Настраиваем облачную телефонию, приветствия, очереди звонков, интеграции с CRM и записи разговоров. Решаем проблемы качества связи, гарнитур и сетевых приоритетов, чтобы клиенты не сталкивались с пропущенными вызовами. Обучаем правильной работе с софтофонами, чтобы коммуникации оставались удобными, измеримыми и соответствовали бизнес‑целям.
SLA и время реакции
Мы фиксируем приоритеты, каналы связи и целевые показатели реакции, чтобы критические инциденты обрабатывались быстрее, а рутинные задачи решались в разумные сроки, сохраняя прозрачность ожиданий, предсказуемость результата и контроль качества, подтвержденный отчётами и обратной связью, основанной на реальных метриках выполнения обязательств.
Приоритизация обращений
Мы классифицируем запросы по влиянию на бизнес и безопасность, чтобы критичные инциденты попадали в приоритетную очередь. Это сокращает простой и снижает финансовые потери. Для низкоприоритетных задач действует согласованный график, позволяющий планировать работы без нарушений процессов и с минимальной нагрузкой на сотрудников.
Каналы поддержки и эскалация
Доступны чат, телефон и электронная почта, а также личный кабинет с таймлайном обращений. При необходимости запрос эскалируется старшим инженерам, что ускоряет решение сложных случаев. Мы информируем о статусе и следующем шаге, чтобы вы всегда понимали, кто и когда занимается вашей задачей, и какие результаты ожидаются.
Метрики и отчеты SLA
Мы предоставляем ежемесячные отчеты о времени реакции, уровне решения с первого обращения, количестве предотвращенных инцидентов и загрузке каналов. Эти данные помогают принимать решения о расширении или оптимизации плана, определять узкие места и оценивать реальную пользу аутсорсинга ИТ‑поддержки для вашего бизнеса или семьи.
Миграции и первичная настройка
Мы безопасно переносим данные и профили на новые устройства, настраиваем программное обеспечение, облачные сервисы и резервное копирование, чтобы переход проходил без потерь и простоев, а пользователи сразу получали готовое к работе окружение с нужными доступами, приложениями и понятными инструкциями по дальнейшей эксплуатации.
Перенос данных и профилей
Мы аккуратно переносим документы, закладки, письма, ключи и настройки, проверяем целостность и совместимость. При необходимости шифруем носители и используем проверенные инструменты миграции. Пользователь получает привычную среду без лишних сюрпризов, а риски потери файлов или прав доступа минимизируются благодаря проверочным чек‑листам.
Установка и лицензирование ПО
Подбираем версии программ под задачи клиента, контролируем лицензии и совместимость. Настраиваем обновления, плагины и интеграции, чтобы инструменты работали быстро и безопасно. Мы документируем конфигурацию и передаем инструкции, чтобы в дальнейшем поддержка была предсказуемой, а обновления не ломали критичные для вас рабочие процессы.
Сетевые настройки и безопасность
Проводим базовый аудит сети, настраиваем DHCP, DNS, Wi‑Fi и шифрование, ограничиваем гостевой доступ и повышаем устойчивость к типовым атакам. Внедряем политики паролей и двухфакторной аутентификации, чтобы снизить вероятность компрометации. Подготавливаем схему сети и рекомендации по дальнейшему развитию с учетом роста нагрузки.
Услуги и безлимитные планы
Выберите подходящий месячный план с безлимитными обращениями и приоритетной поддержкой, включая профилактику, безопасность, резервное копирование и консультации. Мы не навязываем лишние опции, а помогаем повысить стабильность, скорость и защищенность инфраструктуры, сохраняя предсказуемый бюджет и измеримую пользу для пользователей и бизнеса.
Безлимитная удаленная поддержка для дома
Решаем повседневные задачи: Wi‑Fi, принтеры, обновления, вирусы, резервное копирование, консультации и оптимизация. Поддерживаем Windows, macOS и мобильные устройства, подключаемся по запросу и фиксируем действия. План ориентирован на комфорт семьи, безопасность данных и предсказуемые расходы без ограничений по количеству обращений в месяц.
1 190 ₽/мес
Безлимитная удаленная поддержка для малого бизнеса
Поддержка рабочих мест, офисных приложений, почты, облаков, телефонии и доступов, приоритетная реакция и расширенные отчеты SLA. Настройка резервного копирования, базовая безопасность и обучение сотрудников. Прозрачные процессы и предсказуемая стоимость помогают снизить простои, риски и внутреннюю нагрузку без найма штатной ИТ‑команды.
1 190 ₽/мес
Комплексная безопасность и резервное копирование как сервис
Выбор и настройка антивируса, мониторинг обновлений, политика паролей и двухфакторная аутентификация, регулярные резервные копии и тестирование восстановления. Включает отчеты, уведомления и рекомендации по снижению рисков. Идеально для тех, кто хочет обеспечить защиту без сложных покупок и длительной интеграции собственными силами.
1 190 ₽/мес
Обучение и консультации
Мы объясняем сложные вещи простым языком, проводим мини‑тренинги и консультируем по выбору программ, сервисов и оборудования, чтобы пользователи избегали ошибок, экономили бюджет и повышали эффективность, опираясь на проверенные практики, понятные инструкции и сопровождение на каждом этапе, от покупки до ежедневной эксплуатации.
Микрообучение для сотрудников
Короткие сессии и чек‑листы по безопасности, работе с документами, почтовыми клиентами и облачными хранилищами. Мы адаптируем материалы под роли и уровень подготовки, показываем практические примеры и частые ошибки. Это уменьшает количество инцидентов и ускоряет внедрение новых инструментов без сопротивления со стороны пользователей.
Персональные консультации
Мы помогаем подобрать компьютеры, маршрутизаторы, антивирусы, периферию и подписки с учетом задач и бюджета. Сравниваем варианты, объясняем плюсы и минусы, прогнозируем совокупную стоимость владения. Вы принимаете решения осознанно и избегаете переплат, несовместимости и недостаточной производительности для будущих проектов и нагрузок.
База знаний и инструкции
Создаем понятные инструкции с изображениями и короткими видео для типовых операций, чтобы пользователи могли решать простые задачи самостоятельно. Обновляем статьи при изменениях интерфейсов и добавляем советы по оптимизации. Это снижает нагрузку на поддержку, ускоряет работу и повышает удовлетворенность от использования технологий каждый день.
Мониторинг и профилактика
Мы отслеживаем ключевые показатели состояния систем, обновляем драйверы и патчи, очищаем лишние автозагрузки и контролируем свободное место, чтобы предупреждать сбои до их возникновения, обеспечивая стабильность, предсказуемость, безопасность и более длительный срок службы оборудования без неожиданной потери производительности и критичных данных.
Проактивные проверки
Регулярно анализируем журналы событий, нагрузку процессора и диска, температуру, SMART‑показатели и статус обновлений. Выявляем аномалии на ранних этапах и предлагаем корректирующие действия. Это снижает вероятность внезапных отказов и экономит время, особенно в периоды высокой нагрузки или сезонных пиков активности бизнеса.
Оптимизация производительности
Мы удаляем мусор, настраиваем службы, управляем автозапуском и дефрагментацией, проверяем драйверы и конфликтующие приложения. Предлагаем апгрейды по необходимости с расчетом выгоды. Благодаря системному подходу рабочие места становятся быстрее, а пользователи замечают реальное ускорение запуска приложений и операций с файлами.
Контроль обновлений и совместимости
Мы тестируем критичные обновления, планируем установки и возвращение к предыдущим версиям при необходимости. Это защищает от сбоев из‑за несовместимости и нарушений рабочих процессов. Документируем изменения и предоставляем рекомендации по окнам обслуживания, чтобы бизнес‑операции проходили без прерываний и неприятных сюрпризов.
Интеграции и автоматизация
Мы помогаем связать ваши инструменты в единую экосистему: почта, календари, облака, CRM, телефония и резервные копии, автоматизируя рутинные задачи, уменьшая количество ручных ошибок и ускоряя повседневные процессы, чтобы команда тратила меньше времени на переключение и больше на работу с клиентами и развитием продуктов.
Связь с облачными сервисами
Настраиваем единый вход, синхронизацию контактов и календарей, шаблоны документов и безопасный обмен файлами между отделами. Устраняем дублирование данных и конфликты версий. Это повышает прозрачность процессов, ускоряет согласования и снижает риск потери информации при совместной работе и удаленных сценариях взаимодействия сотрудников.
Автоматизация рутины
Настраиваем сценарии резервирования, очистки, уведомлений и маршрутизации заявок, чтобы повторяющиеся операции выполнялись автоматически. Это сокращает человеческие ошибки и ускоряет решение типовых задач. Мы документируем логику и обучаем сотрудников, чтобы поддержка оставалась понятной и управляемой при дальнейших изменениях процессов.
Интеграции с телефонией и CRM
Подключаем всплывающие карточки клиента, быстрые заметки, запись разговоров и автоматическое создание задач. Это упрощает работу менеджеров и делает сервис последовательным. Мы учитываем конфиденциальность, роли и согласия, чтобы данные использовались легально и безопасно, а аналитика помогала улучшать качество обслуживания и продажи.
Как начать и подключиться
Оставьте заявку, расскажите о задачах и текущих проблемах, получите рекомендацию по плану и расписанию работ, после чего мы подключим устройства, настроим защиту и обучение, а затем возьмем на себя повседневную поддержку, предоставляя отчеты, обратную связь и регулярные советы по оптимизации без лишних хлопот с вашей стороны.